In het kort
- Test merkvragen en niet-merkgebonden klantvragen afzonderlijk.
- Controleer de inhoud én de zichtbare bronverwijzingen.
- Noteer datum, vraag en gebruikte functie; één antwoord is geen vaste ranking.
1. Bepaal eerst wat je wilt controleren
Wil je weten of ChatGPT je bedrijfsnaam herkent, of een potentiële klant je kan tegenkomen zonder die naam te kennen? Dat zijn twee verschillende onderzoeken. Een vraag waarin je eigen naam al staat, bewijst niet dat iemand je spontaan als aanbieder krijgt te zien.
Schrijf vooraf op welk aanbod je onderzoekt. Kies één dienst of productgroep, een relevante doelgroep en eventueel een toepassingsvoorwaarde. Daarmee voorkom je dat je achteraf alleen de vragen bewaart waarop een prettig antwoord verscheen.
2. Maak een kleine, herhaalbare vragenset
Gebruik enkele vragen die je klant echt zou stellen. Bijvoorbeeld: welke keuzecriteria spelen bij een oplossing, wat zijn relevante kostenfactoren en welke aanbieders passen bij een specifieke situatie? Vermijd alleen algemene vragen als ‘wie is de beste?’ zonder verdere context.
Illustratief: een zakelijke koffieleverancier kan apart testen op ‘wat moet een klein kantoor vergelijken bij een koffieabonnement?’ en op een vraag waarin zijn eigen bedrijfsnaam staat. Dit voorbeeld is geen klantmeting en zegt niets over een bestaande vermelding.
- Leg de vraag exact vast.
- Noteer of je naam vooraf in de vraag staat.
- Vermeld welke functie of zoekmogelijkheid je gebruikt.
- Bewaar ook antwoorden waarin je bedrijf niet voorkomt.
3. Houd naam, bron en aanbeveling uit elkaar
Een bedrijfsnaam in de tekst is niet hetzelfde als een link naar je website. Een bronlink betekent weer niet automatisch dat het platform je bedrijf aanbeveelt. Lees welke uitspraak door de bron wordt ondersteund en klik de bron open om dat te controleren.
Controleer vervolgens of je aanbod goed wordt beschreven. Zijn de diensten echt beschikbaar? Kloppen plaats, voorwaarden en eventuele bedragen? Een vermelding met verkeerde informatie is niet zonder meer een bruikbaar resultaat.
4. Noteer de context in een eenvoudig overzicht
Een werkblad is voldoende om zorgvuldig te beginnen. Gebruik kolommen voor datum, exacte vraag, gebruikte functie, naamvermelding, bron-URL en feitelijke opmerkingen. Je hoeft daar geen allesomvattende ‘AI-score’ van te maken.
| Veld | Wat noteer je? |
|---|---|
| Vraag | De letterlijke formulering en relevante voorwaarden. |
| Context | Datum en gebruikte zoekfunctie; noteer relevante instellingen. |
| Uitkomst | Naam genoemd, bron gelinkt en omschrijving juist of onjuist. |
| Vervolg | Welke informatie op je eigen website ontbreekt of onduidelijk is. |
Vraagstelling, context en platform kunnen antwoorden veranderen. Presenteer je overzicht daarom als een beperkte controle op een bepaald moment, niet als continue monitoring van alle gebruikers.
5. Bekijk daarna de informatie die je zelf beheert
Lees je dienstenpagina alsof je nog niets van het bedrijf weet. Staat er voor wie het aanbod is, hoe het werkt en wat de grenzen zijn? Zijn belangrijke feiten actueel en kunnen bezoekers relevante uitleg bereiken?
OpenAI beschrijft OAI-SearchBot voor zijn zoekfuncties en GPTBot voor een ander gebruiksdoel rond modeltraining. Toegang is niet hetzelfde als selectie. Laat toegangsinstellingen beoordelen voordat je iets wijzigt; blokkeer of open niet zonder afweging alle bots.
6. Vertaal de controle naar een gerichte vervolgstap
Een ontbrekende naamvermelding bewijst op zichzelf niet dat je meer teksten nodig hebt. Kijk eerst welke echte klantvraag je website nog niet beantwoordt. Een heldere uitleg over toepassing of voorwaarden kan nuttiger zijn dan een nieuwe pagina die alleen ‘ChatGPT’ herhaalt.
Voor de commerciële aanpak lees je werken aan vindbaarheid in ChatGPT. De bredere inhoudelijke basis staat bij GEO-optimalisatie. Wil je jouw situatie bespreken, dan kun je persoonlijk contact aanvragen; dat is geen directe automatische scan.